Je pense que les silos de données ne doivent pas être perçus de manière négative !

Ils constituent une partie inévitable et cruciale de la progression naturelle de la croissance d’une PME. Les silos de données émergent lorsque des PME souples et adaptatives adoptent rapidement des solutions ciblées pour résoudre des problèmes opérationnels urgents – signe d’une organisation agile, capable de résoudre des problèmes et qui évolue activement.

Que sont les silos de données ? Un silo de données est une information stockée dans une application ou un système spécifique qui n’est pas facilement accessible ou partageable avec d’autres systèmes/applications. Cette fragmentation peut conduire à des inefficacités et à des opportunités manquées.

Ok…mais, pourquoi les silos de données sont-ils normaux pour les PME ? Au fur et à mesure que les petites entreprises se développent, diverses équipes ou personnes adoptent différents outils et processus pour résoudre des problèmes spécifiques. Cette évolution organique peut involontairement créer des silos de données où l’information est isolée dans un logiciel particulier, une feuille de calcul ou même les propres fichiers/connaissances d’un employé.

• Pour les petites entreprises en croissance, les silos de données leur permettent de mettre rapidement en œuvre de nouveaux systèmes ou outils pour répondre à des besoins opérationnels immédiats, sans s’embarrasser d’intégrations complexes. Cette souplesse leur permet de s’adapter rapidement.
• Les petites entreprises n’ont peut-être pas les ressources ou la justification nécessaires pour investir massivement dans l’intégration de tous les systèmes dès le départ. En essayant de le faire trop tôt, elles risquent de perdre du temps et de l’argent en sur-ingénierie des processus avant que l’adéquation produit-marché n’ait été trouvée.

Parexemple, une petite entreprise de vente au détail peut commencer par utiliser QuickBooks pour la comptabilité, mettre rapidement en œuvre un système de gestion des expéditions de base à mesure que les ventes augmentent, et adopter un outil d’aide à la vente pour suivre les habitudes d’achat des clients afin de prévoir leurs ventes – sans le savoir, en créant trois silos de données distincts. Dans la course à la croissance, les PME privilégient, à juste titre, la résolution des problèmes urgents plutôt que des plans méticuleux d’unification des données.

• Au fur et à mesure que les PME se développent, différentes équipes ou employés adoptent organiquement des outils sur mesure pour leurs flux de travail. Ces solutions spécialisées et de niche créent des magasins de données isolés, naturellement alignés sur la façon dont le travail est effectué.
• En autorisant le cloisonnement des données à court terme, les PME évitent de s’enliser dans la dette technique liée à l’intégration hâtive de systèmes immatures susceptibles de changer fréquemment au cours des premières phases.
• Les petites entreprises peuvent mettre en œuvre des solutions ponctuelles avec des coûts/frais généraux moindres par rapport à des systèmes d’entreprise intégrés complexes nécessitant un investissement initial important.

Ces silos émergent naturellement au fur et à mesure que les entreprises adaptent leurs solutions au fil du temps. Au lieu d’essayer de les éviter complètement, les PME doivent reconnaître les silos et gérer de manière proactive le partage des données.

Comment les PME peuvent-elles atténuer les silos de données ?

1. Identifiez où se trouvent les données critiques dans l’entreprise.
2. Intégrez d’abord les systèmes/données qui sont essentiels aux opérations de base.
3. Encouragez le partage d’informations entre les équipes et les individus.
4. Adoptez des outils en nuage qui facilitent l’intégration des données en fonction des besoins.
5. Examinez périodiquement les pratiques en matière de données et unifiez les sources le cas échéant.

Utiliser les données intégrées pour la croissance stratégique :

1. La combinaison des données permet d’obtenir une vision plus complète pour la prise de décision.
2. Les données intégrées évitent les efforts redondants et les incohérences.
3. Comprendre les clients à partir de sources de données unifiées.
4. Les données interconnectées peuvent révéler de nouvelles opportunités commerciales.
5. Favoriser l’innovation : Donner aux équipes l’autonomie de créer leurs propres données/outils pour des besoins spécifiques permet une innovation ascendante plutôt que d’être contraint par des systèmes intégrés descendants.

Les silos de données sont une réalité inévitable pour les petites et moyennes entreprises prospères. À mesure que les PME se développent, la priorité est de trouver des solutions rapides et immédiates aux défis opérationnels. L’adoption d’outils ou de processus spécialisés pour résoudre un problème spécifique est souvent le moyen le plus rapide d’avancer, même si cela crée une fragmentation des données à court terme.

Cependant, à mesure que l’entreprise mûrit et que la complexité augmente, ces silos de données peuvent devenir des obstacles à l’efficacité, à la prise de décision et à l’évolutivité. À ce stade, les PME doivent prendre des mesures d’intégration des données, par étapes, en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise. La clé est de gérer les silos de données de manière proactive en vérifiant périodiquement où se trouvent vos informations clés, en intégrant les systèmes lorsqu’ils sont essentiels pour les opérations de base et en adoptant des outils basés sur le cloud qui simplifient l’accès unifié aux données. Si la résolution des problèmes immédiats est prioritaire pour les PME, la planification de l’unification stratégique des données permet d’éviter que les silos ne deviennent des obstacles insurmontables à la croissance à long terme.